Damit Sie bei uns mit einem guten Gewissen einkaufen können, bieten wir Ihnen im Falle eines Schadens o.Ä. verschiedene Garantiearten und einen einfachen Rückgabeservice.
GGM Gastro bietet Ihnen die Möglichkeit, die erworbenen Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurück zu senden.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Rückgabe um einen freiwilligen Service von GGM Gastro handelt. Ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt ausschließlich für Verbraucher und nicht für gewerbliche Käufer.
Kontaktieren Sie für den Umtausch Ihres Gerätes bitte unseren Kundenservice unter reklamation@ggmgastro.com. Hier erhalten Sie einen Retourenschein, welcher für die Rückabwicklung zwingend außen an der Ware bzw. dem zu retournierenden Paket angebracht werden muss. Bei Sendungen die ohne Retourenschein retourniert werden, können erhebliche Verzögerungen in der Rückabwicklung entstehen.
Für Speditions- und Paketwaren organisieren wir gerne für Sie den Rücktransport zu Ihren Lasten, die jeweiligen Kosten hierfür sind bei unserem Kundenservice zu erfragen. Für Speditionswaren benötigen wir aus versicherungstechnischen Gründen immer ein Bild der transportsicher verpackten Ware.
Sofern es sich um einen Artikel handelt, welchen Sie mit DPD oder UPS erhalten haben, so kann der Rückversand, sofern gewünscht, auch eigenständig mit einem Paketdienst Ihrer Wahl erfolgen.
Anders als üblich erhalten Sie bei uns nach Erhalt der Ware eine Rückerstattung des Kaufpreises unter nachstehenden Bedingungen:
- Die Rückgabe muss spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware bei ggmgastro angemeldet werden. Dies können Sie über die Mail-Adresse reklamation@ggmgastro.com oder über unseren telefonischen Kundenservice vornehmen.
- Die Rücksendung muss durch einen Service-Mitarbeiter von ggmgastro (schriftlich) freigegeben werden.
- Die Ware muss unbenutzt und unbeschädigt sein. Setzt sich die Ware aus verschiedenen Einzelteilen zusammen, muss die Ware vollständig sein.
- Die Ware muss in der originalen Versandverpackung transportsicher verpackt sein.
- Die Ware ist wie original verpackt (Schutzfolien, Schutzmaterialien, Zurrbänder, etc.).
- Sonderbauten, B-Ware, individuell auf Kundenwunsch beschaffte Artikel und Ersatzteile sind von dem Rückgabeservice ausgenommen. - Die Kosten und das Transportrisiko für den Rücktransport übernimmt der Kunde.
Bearbeitungsgebühr:
- In der Bearbeitungsgebühr sind Kosten für die Warenannahme, die Warenkontrolle und die Wareneinlagerung enthalten.
- Wird die Rückgabe bis einschließlich 7 Tage nach Erhalt der Ware angefragt und danach freigegeben, berechnet ggmgastro keine Bearbeitungsgebühr.
- Ab dem 8. Tag werden vom Erstattungsbetrag 25 % des zu retournierenden Netto-Artikelwertes, jedoch höchstens 120,- EUR für die Bearbeitung der Rückgabe abgezogen.
Ersatzteilgarantie:
1 Jahr Herstellergarantie auf Ersatzteile ab Rechnungsdatum. Steckerlose, sowie gasbetriebene Geräte müssen von einem Fachmann angeschlossen werden. Bei Kühl- und Tiefkühlgeräten müssen bei der erstmaligen Inbetriebnahme die Parameter von einem Fachmann eingestellt werden. Eine Nichteinhaltung führt zum Erlöschen der Garantie. Die Rechnung des Technikers ist innerhalb des Garantiezeitraums aufzubewahren.
Folgende Materialien sind hinsichtlich des Garantieanspruchs ausgeschlossen: Materialien aus Glas, Dichtungen, Dichtungsmaterial, Keramik, Schamott, sowie Verschleißteile wie z. B. Thermoelemente.
1 Jahr Vollgarantie oder 2 Jahre Vollgarantie:
1 Jahr Garantie ab Rechnungsdatum. Steckerlose, sowie gasbetriebene Geräte müssen von einem Fachmann angeschlossen werden. Bei Kühl- und Tiefkühlgeräten müssen bei der erstmaligen Inbetriebnahme die Parameter von einem Fachmann eingestellt werden. Eine Nichteinhaltung führt zum Erlöschen der Garantie. Die Rechnung des Technikers ist innerhalb des Garantiezeitraums aufzubewahren. Übernahme der Handwerkerkosten für den Handwerker, der durch GGM Gastro International GmbH innerhalb der Garantiezeit beauftragt wurde. Folgende Materialien sind hinsichtlich des Garantieanspruchs ausgeschlossen: Materialien aus Glas, Dichtungen, Dichtungsmaterial, Keramik, Schamott, sowie Verschleißteile wie z. B. Thermoelemente.
Ersatzteilgarantie: keine zusätzliche Berechnung, kostenlos
1 Jahr Vollgarantie: 5 % Zuschlag vom Nettowarenwert + zzgl. MwSt.
2 Jahre Vollgarantie: 10 % Zuschlag vom Nettowarenwert + zzgl. MwSt
Folgende Länder sind von der Vollgarantie ausgenommen: Schweden, Russland, Polen, Schweiz, Dänemark, Norwegen, Finnland, sowie Länder außerhalb Europas.
Wir bieten Ihnen verschiedene Versandarten.
Unversichert
Unversichert - 0,00 € - 5-6 Werktage
Versichert
Versichert - 9,90 € - 5-6 Werktage
Nachnahme
Nachnahme - 49,90 € - 5-6 Werktage (bis 5.000 € Brutto)
Ab sofort haben wir die Möglichkeit, Ihnen bestimmte Produkte innerhalb von 24-48h zu liefern.
Achten Sie einfach auf den Express-Banner neben dem Artikel und profitieren Sie von unserem exklusiven Angebot.
Kostenauskünfte für Lieferungen innerhalb Europas erhalten Sie auf Nachfrage.
Kostenauskünfte für Lieferungen außerhalb Europas erhalten Sie auf Nachfrage.
Profitieren Sie von unserem umfassenden Technik-Service.
Vertrauen Sie auf unser deutschlandweites Handwerkernetz!
Bei Fragen stehen Ihnen über 500 Technikexperten aus unserem Netzwerk mit kompetenter und fachmännischer Hilfe zur Verfügung.
Sie suchen einen Handwerker in Ihrer Nähe?
Sollten Sie mal ein Ersatzteil für ein bei uns erworbenem Produkt benötigen, stehen wir Ihnen dabei gerne zur Seite. Viele Ersatzteile haben wir direkt auf Lager.
Wir verfügen beste Kontakte zu unseren Herstellern, sodass wir eine große Auswahl an Ersatzteilen mit schneller Lieferung anbieten können.
Außerdem haben Sie beim Kauf unserer Produkte die Möglichkeit, eine Ersatzteilgarantie abzuschließen.
Sie sind auf der Suche nach maßgeschneiderten Gastronomielösungen? Dann sind Sie bei uns genau richtig.
Wir sind in der Lage, Ihnen optimale Lösungen für Ihren Bedarf genau nach Ihren Vorstellungen zur Verfügung stellen zu können.
Unser Motto lautet “geht nicht gibt's nicht”! Wir verfügen über beste Kontakte zu unseren Herstellern und können Ihnen somit beste Beratung und attraktive Preise bieten.
Wir können Ihnen maßgeschneiderte Kochgeräte genau nach Ihren Vorstellungen zur Verfügung stellen.
Mehr Informationen finden Sie hier.
Wir können Ihnen maßgeschneiderte Edelstahlmöbel genau nach Ihren Vorstellungen zur Verfügung stellen.
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Wir können Ihnen maßgeschneiderte Kühl- und Tiefkühlzellen genau nach Ihren Vorstellungen zur Verfügung stellen.
Mehr Informationen finden Sie hier.
Wir können Ihnen maßgeschneiderte Gastronomielösungen genau nach Ihren Vorstellungen zur Verfügung stellen.
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Wir sind stets bemüht, Ihnen den günstigsten Preis anzubieten. Sollten Sie dennoch ein identisches Produkt woanders zu einem günstigeren Preis finden, teilen Sie uns dies bitte mit. Füllen Sie einfach dieses Formular aus und wir werden uns schnellstmöglich mit einem neuen Angebot bei Ihnen melden. Wir werden Ihnen mit Sicherheit einen günstigeren Preis anbieten können.*
*Dieses Angebot gilt nur gegen Nachweis und schließt Ausverkäufe, Restpostenverkäufe, B-Ware und Gebrauchtwaren aus.
Für eine lange Lebensdauer unserer Produkte ist die regelmäßige Pflege Grundvoraussetzung. Bitte beachten Sie daher die Wartungs- und Pflegehinweise in den Bedienungsanleitungen.
Hier finden Sie unsere Hinweise zur richtigen Produktpflege.
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